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办公地址
上海市浦东新区张江高科技园区
博云路 88 号 · 德州扑克游戏运营中心 12 层
邮编：201203（来访请提前 1 个工作日预约）
工作时间与地理位置
🕐 工作时间
- 在线客服（德州扑克每日任务咨询）：每日 09:00 – 24:00（北京时间，全年无休）
- SOFT 登录入口技术支持：7 × 24 小时不间断值守
- 电话人工坐席：周一至周日 10:00 – 22:00
- 邮件回复：工作日 4 小时内响应，节假日不超过 12 小时
🗺️ 地理位置
运营中心坐落于上海张江高科技园区核心区，紧邻地铁 2 号线张江高科站，步行约 8 分钟可达。
周边环绕多家互联网与游戏研发企业，交通便利，园区内设有访客停车位。
提示：本中心不提供线下游戏对局服务，德州扑克(游戏)每日任务与 SOFT 登录入口相关业务均通过线上渠道办理。
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德州扑克每日任务及 SOFT 登录入口相关问题，工单平均 30 分钟内首次回复。
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严格遵循隐私政策，客服沟通中收集的账号信息仅用于问题处理，不作他用。
专业解答
客服团队均通过德州扑克规则与平台操作培训，为您提供准确、可执行的解决方案。
联系客服前，建议先准备哪些信息？
为提升处理效率，请提前准备：注册账号（或绑定手机号后四位）、问题发生时间、设备与浏览器类型、 相关截图（如每日任务未刷新、SOFT 登录入口报错提示等）。信息越完整，问题定位越快。
德州扑克(游戏)每日任务的奖励何时发放？
每日任务于北京时间 00:00 刷新，完成对应牌局与登录任务后奖励实时到账。 若因网络延迟未显示，请退出后通过 SOFT 登录入口重新登录查看；仍未到账可提交工单，客服将在核实后 2 小时内补发。
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